Курс подходит
- Предпринимателям и руководителям
- Владельцам малого бизнеса
- Специалистам, отвечающим за цифровые процессы
Для предпринимателей
Онлайн-курс «Настройка CRM»
Спроектировать и внедрить CRM под реальный процесс продаж. Обучение построено вокруг практики и завершается самостоятельной итоговой работой.
Итоговый результат: настроенная воронка, карточки, автоматизации и отчёт.
16 модулейот основ до проекта
45–61 часовв удобном темпе
Автопроверкаобратная связь сразу
Сертификатс проверкой подлинности
О программе
Кому подойдёт курс и чему вы научитесь
Практические навыки
- Разбирать «Процесс продаж» на практическом примере
- Проектировать «Воронка и этапы» на практическом примере
- Применять «Карточка клиента» на практическом примере
- Проверять «Поля и справочники» на практическом примере
- Сравнивать решения для «Роли и права» на практическом примере
- Объяснять результат по теме «Источники лидов» на практическом примере
Программа обученияМодуль 1 · Основа Модуль 2 · Основа Модуль 3 · Основа Модуль 4 · Основа Модуль 5 · Сборка Модуль 6 · Сборка Модуль 7 · Сборка Модуль 8 · Сборка Модуль 9 · Сборка Модуль 10 · Сборка Модуль 11 · Сборка Модуль 12 · Проверка и усиление Модуль 13 · Проверка и усиление Модуль 14 · Проверка и усиление Модуль 15 · Проверка и усиление Модуль 16 · Защита
Что вы изучите и создадите
Каждый модуль объясняет отдельную тему простыми словами и закрепляет её практикой.
Процесс продаж
«Процесс продаж» простыми словами — это умение зафиксировать процесс как есть, измерить потерю и проверить изменение на ограниченном пилоте. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Воронка и этапы
«Воронка и этапы» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Карточка клиента
«Карточка клиента» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Поля и справочники
«Поля и справочники» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Роли и права
«Роли и права» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Источники лидов
«Источники лидов» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Автоматизации
«Автоматизации» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Задачи и уведомления
«Задачи и уведомления» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Формы и сайт
«Формы и сайт» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Отчёты
«Отчёты» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Внедрение в команду
«Внедрение в команду» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Рабочая CRM
«Рабочая CRM» простыми словами — это умение зафиксировать процесс как есть, измерить потерю и проверить изменение на ограниченном пилоте. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Миграция исторических данных
«Миграция исторических данных» простыми словами — это умение определить единицу наблюдения и качество исходных данных, выполнить расчёт и проверить вывод независимым способом.
Интеграция телефонии и почты
«Интеграция телефонии и почты» простыми словами — это умение зафиксировать контракт, реализовать успешный обмен и обработать таймаут, повтор и некорректный ответ.
Контроль качества заполнения
«Контроль качества заполнения» простыми словами — это умение задать наблюдаемое поведение, подготовить репрезентативные случаи и сравнить ожидаемый результат с фактическим.
Развитие CRM после запуска
«Развитие CRM после запуска» простыми словами — это умение зафиксировать процесс как есть, измерить потерю и проверить изменение на ограниченном пилоте. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Результат
настроенная воронка, карточки, автоматизации и отчёт
По ходу курса ученик выполняет практические задания, проверяет себя и постепенно готовит итоговую работу.
Что нужно знать до начала
Достаточно знать реальный процесс своей компании и иметь один рабочий пример для практики.
Инструменты курса
CRM, таблицы, интеграции, вебхуки
Формат
Теория простыми словами, разобранный пример, практика, автопроверка и итоговый проект
Можно начать сразу
Начать обучение →Перейдите от программы к практике
Доступ ко всем модулям, автопроверке и сертификату — 14 900 ₽.
Ответы на вопросы
Подойдёт ли курс новичку?
Да. Материал идёт от простых действий к самостоятельной работе, а новые термины объясняются по ходу курса.
Как проверяются задания?
Система проверяет текст ответа по критериям урока и короткий тест. Код, сайт или другой результат ученик прикладывает как доказательство: система оценивает объяснение, но не запускает проект автоматически.
Когда я получу сертификат?
Именной сертификат освоения основной части программы автоматически выпускается после зачёта 80% модулей. В нём указано, сколько модулей пройдено; обучение можно продолжить до 100%.