Курс подходит
- Предпринимателям и руководителям
- Владельцам малого бизнеса
- Специалистам, отвечающим за цифровые процессы
Для предпринимателей
Онлайн-курс «Sales Operations: управление продажами»
Сделать процесс продаж прозрачным, воспроизводимым и управляемым по данным. Обучение построено вокруг практики и завершается самостоятельной итоговой работой.
Итоговый результат: операционная система продаж с CRM-правилами, SLA, прогнозом и дашбордом.
12 модулейот основ до проекта
33–45 часовв удобном темпе
Автопроверкаобратная связь сразу
Сертификатс проверкой подлинности
О программе
Кому подойдёт курс и чему вы научитесь
Практические навыки
- Разбирать «Модель Sales Operations» на практическом примере
- Проектировать «Этапы и определения» на практическом примере
- Применять «Качество CRM-данных» на практическом примере
- Проверять «Распределение лидов» на практическом примере
- Сравнивать решения для «SLA» на практическом примере
- Объяснять результат по теме «Pipeline hygiene» на практическом примере
Программа обученияМодуль 1 · Основа Модуль 2 · Основа Модуль 3 · Основа Модуль 4 · Сборка Модуль 5 · Сборка Модуль 6 · Сборка Модуль 7 · Сборка Модуль 8 · Сборка Модуль 9 · Проверка и усиление Модуль 10 · Проверка и усиление Модуль 11 · Проверка и усиление Модуль 12 · Защита
Что вы изучите и создадите
Каждый модуль объясняет отдельную тему простыми словами и закрепляет её практикой.
Модель Sales Operations
«Модель Sales Operations» простыми словами — это умение выделить сущности, границы и связи, затем проверить схему на основном и аварийном сценариях. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Этапы и определения
«Этапы и определения» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Качество CRM-данных
«Качество CRM-данных» простыми словами — это умение задать наблюдаемое поведение, подготовить репрезентативные случаи и сравнить ожидаемый результат с фактическим.
Распределение лидов
«Распределение лидов» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
SLA
«SLA» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Pipeline hygiene
«Pipeline hygiene» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
План и квоты
«План и квоты» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Прогноз продаж
«Прогноз продаж» простыми словами — это умение зафиксировать процесс как есть, измерить потерю и проверить изменение на ограниченном пилоте. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Автоматизация
«Автоматизация» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Дашборд
«Дашборд» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Ритм управления
«Ритм управления» простыми словами — это умение описать исходный процесс, проверить изменение и измерить эффект. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Итоговая операционная система
«Итоговая операционная система» простыми словами — это умение зафиксировать процесс как есть, измерить потерю и проверить изменение на ограниченном пилоте. Мы описываем процесс, находим измеримую потерю и проверяем улучшение на небольшом безопасном пилоте.
Результат
операционная система продаж с CRM-правилами, SLA, прогнозом и дашбордом
По ходу курса ученик выполняет практические задания, проверяет себя и постепенно готовит итоговую работу.
Что нужно знать до начала
Достаточно знать реальный процесс своей компании и иметь один рабочий пример для практики.
Инструменты курса
CRM, spreadsheets, BI, process mapping, forecasting
Формат
Теория простыми словами, разобранный пример, практика, автопроверка и итоговый проект
Можно начать сразу
Начать обучение →Перейдите от программы к практике
Доступ ко всем модулям, автопроверке и сертификату — 19 900 ₽.
Ответы на вопросы
Подойдёт ли курс новичку?
Да. Материал идёт от простых действий к самостоятельной работе, а новые термины объясняются по ходу курса.
Как проверяются задания?
Система проверяет текст ответа по критериям урока и короткий тест. Код, сайт или другой результат ученик прикладывает как доказательство: система оценивает объяснение, но не запускает проект автоматически.
Когда я получу сертификат?
Именной сертификат освоения основной части программы автоматически выпускается после зачёта 80% модулей. В нём указано, сколько модулей пройдено; обучение можно продолжить до 100%.